Méthodologie

4 questions de recherche ont été établies pour permettre de répondre à la problématique : 

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• Quelle représentation mentale ont les clients des services Cloud ?

• Comment réduire l’écart entre la perception du client et la réalité ?

• Comment les marques peuvent-elles inspirer confiance aux clients à travers leurs campagnes de communication ?

• Comment convaincre les utilisateurs d’utiliser le Cloud ? 

 

Pour explorer en profondeur la manière de penser des consommateurs des services Cloud ou des clients potentiels, une étude qualitative a été menée.

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Des entretiens individuels ont été réalisés avec plusieurs répondants aux profils variés : des personnes techniques, qui maîtrisent l’usage et la composition des technologies, et des personnes non techniques qui ont une vision précise sur l’expérience attendue par un utilisateur de technologies en entreprise. Certains répondants avaient une connaissance partielle du Cloud et d’autres avaient une excellente maîtrise du Cloud. L’échantillon provenait à la fois de petites, moyennes et grandes entreprises.